Notre politique qualité

Chez Burke Mountain Confectionery, nous nous efforçons de vous offrir les meilleures truffes et écorces de chocolat. Nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez nos produits en excellent état. Pour toute question, commentaire ou préoccupation, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse info@burkemountainconfectionery.com.

J'ai des allergies alimentaires courantes. Dois-je m'inquiéter ?

Nous utilisons des fruits à coque de toutes sortes, mais nous mettons tout en œuvre pour éviter toute contamination croisée avec nos autres confiseries. De plus, nous ne pouvons pas contrôler des variables telles que la manière dont les producteurs de cacao stockent les matières premières ou la manière dont les transporteurs expédient les produits contenant du lait, des œufs, du blé, du soja, des arachides, des amandes, des noix de cajou, des noix, des noix de pécan et/ou des fragments d'autres fruits à coque, que ce soit de manière intentionnelle ou par contamination croisée. De plus, notre préparation pour crêpes originale à l'écorce de menthe poivrée contient du blé, du soja et des produits laitiers , et nous utilisons des bretzels dans certains de nos produits, qui contiennent également du gluten. Enfin, tous nos chocolats contiennent du soja et du lait . Pour toute question ou préoccupation concernant les allergies, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous aider. Vous pouvez également consulter les étiquettes des ingrédients pour obtenir des explications écrites.

Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?

Il est toujours possible que les produits commandés ne soient pas encore fabriqués. La préparation et l'expédition peuvent donc prendre quelques jours. Votre commande devrait arriver environ une semaine après la commande. Les commandes passées après 14h00 HNE seront traitées le jour ouvré suivant. Attention : les commandes passées après le 15 décembre pourraient ne pas arriver avant Noël !

Puis-je annuler ma commande ?

Les commandes peuvent être annulées dans les 24 heures suivant leur passation, sauf si elles ont déjà été expédiées. Veuillez envoyer un courriel à info@burkemountainconfectionery.com pour annuler une commande.

Comment dois-je conserver mes Écorces et Truffes ?

Pour conserver la fraîcheur, conservez vos écorces et truffes dans un endroit frais et sec, de préférence à moins de 70 degrés.

Comment dois-je expédier pendant l'été ?

Nous recommandons fortement l'expédition par Next Day Air entre le 1er mai et le 15 octobre. BMC n'assumera aucune responsabilité pour les produits fondus expédiés par toute autre méthode pendant cette période.

Est-ce que Burke Mountain Confectionery vend également en gros ?

Oui. Pour plus d'informations, veuillez nous contacter à info@burkemountainconfectionery.com.

Est-ce que Burke Mountain Confectionery fait des commandes de cadeaux d'entreprise ?

Oui. Pour plus d'informations, veuillez nous contacter à info@burkemountainconfectionery.com.